تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات
یکی از سوالات کاربران تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات است. گواهینامه ISO 9001 یک استاندارد بین المللی برای مدیریت کیفیت است. گواهینامه ISO 9001 توسط میلیونها سازمان در سراسر جهان پیاده سازی میگردد. این استاندارد برای همه سازمانها با هر اندازه ای قابل اجراست. ایزو 9001 به آنها کمک می نماید تا بطور مداوم کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشند. این استاندارد توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تهیه و تدوین شده است.
سازمان استاندارد جهانی ایزو ISO برای تمامی مشاغل با هر نوع زمینه فعالیتی حدود هزاران استاندارد تهیه و تدوین میگردد. گواهینامه ISO 9001 یا سیستم مدیریت کیفیت بعنوان یک سیستم مدیریت عمومی برای تمام مشاغل کاربرد دارد. در واقع میتوان گفت قوانین و دستورالعملهای استاندارد ISO 9001 بگونه ای طراحی گردیدند که بتوانند بر روی هر نوع سیستم مدیریتی پیاده سازی و اجرا گردند.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – گواهینامه ISO 9001 چیست؟
سوال متقاضیان این است که گواهینامه ISO 9001 چیست؟ گواهینامه ISO 9001 یک استاندارد بین المللی است که الزاماتی برای سیستم مدیریت کیفیت بیان میکند. این استاندارد به سازمانها کمک می نماید تا فرآیندهای خود را بهبود ببخشند و کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند.
استاندارد ISO 9001: 2015 نسخه جدیدی از استاندارد ISO 9001 است که در سال ۲۰۱۵ منتشر گردید. این نسخه بروزرسانی هایی نسبت به نسخه های قبلی دارد. و بر روی بهبود فرآیندها و افزایش کارایی سیستمهای مدیریت کیفیت تمرکز میکند.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – ویژگیهای اصلی گواهینامه ISO 9001
بطور کلی ویژگیهای اصلی گواهینامه ISO 9001 شامل موارد ذیل است:
1- مشتری مداری:
تمرکز بر نیازها و انتظارات مشتریان یکی از اصول مهم مشتری مداری مدرن است.
2- رهبری:
ایجاد یک محیط کاری مناسب و انگیزشی برای رهبری مورد نیازست.
3- مشارکت کارکنان:
تشویق به مشارکت و همکاری در تمام سطوح سازمان برای کارکنان لازم است.
4- رویکرد فرآیندی:
مدیریت و بهبود فرآیندها بمنظور افزایش کارایی کارکرد کارکنان مورد نیاز هست.
5- بهبود مستمر:
ایزو 9001 در جهت بهبود مستمر در عملکرد سازمان موثراست. این استاندارد به سازمانها کمک می نماید تا با ایجاد سیستم کیفیت موثر، رضایت مشتریان را افزایش دهند. همچنین در بازار رقابتی موفق تر عمل کنند.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – تاریخچه گواهینامه ISO 9001
در مورد تاریخچه گواهینامه ISO 9001 میتوان گفت که در واقع گواهینامه ISO 9001 کنونی نسخه جدید و ویرایشی سازمان استاندارد جهانی ایزوست، که در سال ۲۰۱۵ تایید گردید. نسخه قبلی ایزو ۹۰۰۱ مربوط به سال ۲۰۰۰ میلادی بود که در سال 2015 کاملترگردید. نسخه ویرایشی و جدید گواهینامه ISO 9001 درک بیشتری از فرآیندهای سازمانها دارد.
با پیشرفت علم و تکنولوژی مسلما نیاز افراد جامعه هم تغییر می نماید. با توجه به اینکه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت بیشتر بر پایه نیازهای افراد جامعه، با افزایش سطح کیفیت فرآیندهای سازمانها و شرکتها انجام میگردد. طبیعی است که سازمان ایزو در سالهای آتی نسخه جدیدی از آن منتشر نماید. گواهینامه ایزو 9001 توسط میلیونها سازمان در سراسر جهان اجرا میگردد.
جهت آشنایی بیشتر مقاله گواهینامه ISO 9001 مطالعه گردد.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – کاربرد گواهینامه ISO 9001
در اصل کاربرد گواهینامه ISO 9001 استانداردی برای سیستم مدیریت کیفیت یا QMS است که کاربردهای متعددی دارد. مهمترین کاربردهای آن را در زیر نام میبریم:
1- بهبود کیفیت:
کمک به سازمانها در بهبود کیفیت محصولات و خدمات از طریق مستند سازی و بهینه سازی فرآیندها حائز اهمیت هست.
2- رضایت مشتری:
شناسایی و برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتریان باعث افزایش رضایت مشتریان میگردد.
3- مدیریت فرآیندها:
فراهم کردن چارچوبی برای مدیریت مؤثر فرآیندها و افزایش کارایی یکی از روشهای مدیریت فرآیندهاست.
4- کاهش هزینه ها:
کاهش هزینه های ناشی از خطاها و ناکارآمدیها از طریق بهبود مستمر امکان پذیر میگردد.
5- افزایش اعتبار:
تقویت اعتبار و شهرت سازمان در بازار با دریافت گواهینامه ایزو 9001 و باعث افزایش اعتبار سازمان است .
6- پیشرفت مداوم:
برای پیشرفت مداوم نیازمند ایجاد فرهنگ بهبود مستمر در سازمان هستیم. استفاده از بازخوردها برای ارتقاء کیفیت لازم است.
7- رعایت الزامات قانونی:
کمک به سازمانها در رعایت الزامات قانونی و مقررات مربوط به کیفیت مهم هستند ایزو 9001 بعنوان یک ابزار مدیریتی، به سازمانها کمک می نماید تا به اهداف کیفی خود دست یابند. همچنین در بازار رقابتی موفق تر عمل نمایند.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – مزایای گواهینامه ISO 9001
یکی از مزایای گواهینامه ISO 9001 این میتواند باشد که به سازمانها کمک میکند تا بطور مداوم کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند. رضایت مشتریان را افزایش دهند. این گواهینامه شرکتها و سازمانهایی را که میخواهند محصولات و خدمات آنها با نیازهای مشتری تطابق پیدا کند، بسیار مناسب است.
برای شرکت در مناقصات چگونه گواهینامه ایزو 9001 بگیریم ؟ – ممیزی داخلی ایزو:
ممیزی داخلی ایزو (ISO Internal Audit) به فرایند بررسی و ارزیابی سیستمهای مدیریت کیفیت و انطباق با استانداردهای ایزو اشاره دارد. این نوع ممیزی به سازمانها کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی نمایند و بهبودهای لازم را انجام دهند. مراحل اصلی ممیزی داخلی ایزو شامل موارد زیر است:
1- برنامه ریزی ممیزی:
تعیین اهداف، دامنه و زمان بندی ممیزی برای برنامه ریزی ممیزی مورد تایید است.
2- آماده سازی:
جمع آوری مستندات و اطلاعات مربوط به سیستم مدیریت برای آماده سازی کارکنان نیاز هست.
3- اجرا:
اجرای ممیزی با استفاده از چک لیستها و مصاحبه با کارکنان انجام میپذیرد.
4- گزارش دهی:
برای گزارش دهی بایدگزارش ممیزی تدوین گردد و نتایج به مدیریت ارائه گردد.
5- پیگیری:
پیگیری بررسی اقدامات اصلاحی و بهبود های انجام گردیده توسط مدیریت انجام گردد. این فرایند به سازمانها کمک میکند تا به استانداردهای بین المللی پایبند گردند. عملکرد خود را بهبود ببخشند.
جهت آشنایی بیشتر مقاله گواهینامه ایزو ISO چیست؟ مطالعه گردد.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – پیاده سازی گواهینامه ISO 9001
کسب اطلاعات در مورد پیاده سازی ایزو 9001 به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند. و هزینه ها را ازبین ببرند. رضایت مشتریان را افزایش دهند. و در بازارهای رقابتی موفق تر عمل نمایند. در زیر تعدادی از موارد مهم قرار دارد:
بهبود مداوم فرآیندها و کاهش هزینه ها:
در اصل ISO 9001 به سازمانها کمک می نماید تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند. در نتیجه هزینه ها را کاهش دهند. این امر بخصوص برای شرکتهای کوچک که منابع محدودی دارند مهم است.
افزایش رضایت مشتری و حفظ آنها:
پیاده سازی ISO 9001 به سازمانها کمک میکند تا کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود بخشند و رضایت مشتریان را افزایش دهند. این امر به شرکتها کمک میکند تا مشتریان خود را حفظ کنند و به مشتریان جدید دست یابند.
ورود به بازارهای جدید و رقابت در مناقصات:
داشتن گواهینامه ISO 9001 به سازمانها کمک میکند تا در مناقصات شرکت کنند و به بازارهای جدید دست پیدا نمایند. این امر مخصوصا برای شرکتهایی که میخواهند گسترش یابند بسیار مهم است.
افزایش انعطاف پذیری و آمادگی برای تغییرات:
در واقع ISO 9001 به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای خود را مستند سازی نمایند و برای تغییرات آماده گردند. این امر به سازمانها کمک می نماید تا انعطاف پذیری خود را افزایش دهند و به تغییرات بازار پاسخ مثبت دهند.
دریافت ارزان و فوری گواهینامه ایزو 9001 تنها یکی از خدمات مرکز مشاوره سپاهان HSE است.شما می توانید با شماره تماس : 03133245512 و همراه : 09134985794 از مشاوره رایگان این مرکز بهره مند گردید.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – هزینه دریافت گواهینامه ISO 9001
در اصل هزینه دریافت گواهینامه ISO 9001 با توجه به موارد مختلف متفاوت هست. بطور کلی، هزینه ها شامل موارد زیر است:
1- آموزش و مشاوره:
هزینه های مربوط به آموزش کارکنان و مشاوره برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان بسیار مهم هست.
2- تدوین مستندات:
هزینه های مربوط به زمان و منابع لازم برای تهیه مستندات و رویه های مورد نیاز در بخش تدوین مستندات است.
3- ممیزی داخلی:
هزینه های مربوط به انجام ممیزی های داخلی برای ارزیابی انطباق با الزامات ایزو توسط ممیزی داخلی صورت میگیرد.
4- هزینه های ممیزی خارجی:
هزینه های مربوط به انتخاب و پرداخت به سازمانهای اعتباردهی برای انجام ممیزی و صدورگواهینامه متفاوت هست. این هزینه معمولا بر اساس اندازه سازمان و پیچیدگی سیستم مدیریت کیفیت متغیر است.
5- ممیزی مراقبتی ایزو:
هزینه های سالانه یا دوره ای برای انجام ممیزی مراقبتی و تمدیدگواهینامه میباشد. بطورکلی، هزینه کل میتواند از چند میلیون تومان تا چند ده میلیون تومان متغیر باشد، بنا بر نوع سازمان و نیازهای خاص آن. برای برآورد دقیقتر، بهتر است با چند سازمان اعتبار دهی مشورت کنید.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – استعلام گواهینامه ISO 9001
حال یک سؤال اساسی در مورد استعلام گواهینامه ISO 9001 باید در ذهن دریافت کنندگان گواهی ایزو مطرح گردد که چگونه از اعتبار و اصالت گواهینامه ایزو دریافتی خود اطمینان حاصل نماید؟ پاسخ این است که گواهینامه ایزو معتبر و رسمی یک کد رهگیری دارد.
شما متقاضی محترم ابتدا باید نام مرکز اعتبار دهنده (AB) به مرجع صدور (CB) انتخابی خود را در سایت IAF به نشانی WWW.IAF.NU جستجو نمایید و بعد از استعلام AB مورد نظر باید وارد سایت رسمی آن شوید. نام مرجع صادر کننده گواهینامه ایزو را استعلام نمایید و در نهایت با یافتن نام CB وارد سایت گردید.
کد رهگیری گواهینامه ایزو دریافتی را ریجستر نمایید و از اصالت و اعتبار گواهی ایزو اطمینان حاصل نمایید. مثلا DAKKS نام یک مرجع صادر کننده گواهینامه ایزو بین المللی هست که نماینده یا AB نماینده کشور آلمان است. کشور آلمان هم عضو انجمن IAF هست. در نتیجه میتوان گفت DAKKS اعتبار IAF را دارد.
تاثیر گواهینامه ایزو 9001 (ISO 9001) در مناقصات – مراجع گواهینامه ISO 9001
در واقع مراجع گواهینامه ISO 9001 شامل موسسات و نهادهای معتبر است. این مراجع معمولاً شامل مؤسسات صدور گواهینامه (Certification Bodies) هستند که مجاز به ارزیابی و صدورگواهینامه های ISO هستند. گواهینامه های ایزو به دو صورت، IAF و غیر IAF وجود دارند. یعنی تمام موسسات ثبت و صدور گواهینامه ایزو به دو دسته کلی تقسیم می گردند.
موسسات ثبت و صدور گواهینامه تحت اعتبار IAF و موسسات غیر اعتبار IAF هستند. گواهینامه ایزو معتبر حتما باید از مراجع معتبر صدور ایزو با اعتبار IAF باشد.گواهی ایزو در تمام دنیا توسط مراکزی صادر میگردد که بدانها CB میگویند. نام کامل این مراکز CERTIFICATION BODY است به معنی موسسه صادر کننده گواهی ایزو.
تمام CB ها در تمام نقاط دنیا زیر نظر مستقیم موسساتی فعالیت میکنند که در حقیقت زیر مجموعه آنها بحساب میایند. این موسسات را با نام AB میشناسند. نام کامل این موسسات ACCREDITATION BODY است و معنای موسسه اعتبار دهنده هستند. هرکشور AB دولتی، مجزا و مخصوصی دارد، اما تمام AB ها زیر مجموعه یک انجمن بین المللی واحد هستندکه بر این موسسات نظارت دارند. این مجمع بین المللی IAF نام دارد.
نهاد IAF چیست؟
نهاد IAF یا INTERNATIONAL ACCREDITATION FORUM به معنی انجمن اعتبار دهندگان بین المللی است. انجمن IAF برای هر کشور AB های قانونی و دولتی را پس از بررسی تایید میکند. با مراجعه به وبسایت مربوطه مجمع IAF میتوانید لیست کامل کشورها را بهمراه AB های مورد تایید انجمن IAF کشور بهمراه نام و مشخصات لازم را مشاهده نمود.
موسسه AB معرفی گردیده توسط انجمن IAF در ایران NACI نام دارد و تنها AB تایید و تعریفی انجمن IAF برای ایران است. عبارت NACI مخفف لاتین مرکز ملی تایید صلاحیت ایران است. دریافت گواهینامه ISO 9001 از مراجع معتبر IAF جهت ورود به وندور لیست شرکت نفت امتیاز دارد.