ISO 9001 چیست؟
اکثر سازمان‌ها و شرکت‌های متقاضی دریافت گواهینامه ISO 9001 در بیشتر مطالب سایت‌ها و تبلیغات بیشتر با این عنوان روبرو شده‌اند که ایزو ۹۰۰۱ با نام سیستم مدیریت کیفیت یکی از مهم‌ترین و پرکاربردترین گواهینامه‌های تدوین شده از سوی سازمان استاندارد جهانی ایزو می‌باشد. طبیعی است این سؤال در ذهن کاربران و متقاضیان ایجاد شود که چرا استاندارد ایزو ۹۰۰۱ را بعنوان یک گواهی مهم و پرکاربرد می‌دانند؟ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چه فواید و مزایایی برای سازمان‌ها و شرکت‌ها به ارمغان می‌آورد؟
فواید مهم اخذ ISO 9001 چیست؟
ایزو ۹۰۰۱ بعنوان سیستم مدیریت کیفیت به جهت ارتقاء سطح کیفیت فرآیندهای یک مجموعه و در نتیجه ارتقاء سطح کیفیت محصولات و خدمات یکی از پر مصرف ترین و مهم ترین گواهینامه‌های ایزو می‌باشد. استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ باعث مشخص شدن اهداف و برنامه‌های سازمان می‌شود و در نتیجه این برنامه ریزی مسئولیت‌ها در تمام مجموعه معین می‌گردد. مشخص شدن مسئولیت‌ها و مشخص شدن فرآیندها باعث پرهیز از انجام کارهای تکراری و هزینه بر می‌شود. با پیاده سازی مستندات گواهی ایزو ۹۰۰۱ در سطح مجموعه فرآیندها بهینه سازی می‌شوند و همین بهبود فرآیندها، میزان سودآوری را افزایش می‌دهد. بصورت کلی می‌توان گفت بهبود، کیفیت، مشتری مداری، مدیریت قوی، برنامه ریزی سازمان یافته، توانمندی کارکنان، افزایش سودآوری همگی از جمله مزیت‌ها و فواید اخذ ISO 9001 می‌باشند.
تاریخچه ISO 9001
ایزو ۹۰۰۱ فعلی در واقع نسخه جدید و ویرایش شده سازمان استاندارد جهانی ایزو می‌باشد که در سال ۲۰۱۵ انجام گرفت. نسخه قبلی ایزو ۹۰۰۱ مربوط به سال ۲۰۰۰ میلادی می‌باشد. نسخه ویرایش شده و جدید گواهینامه ISO 9001 بر اساس درک بیشتر فرآیندهای سازمان‌ها نوشته شده است. با پیشرفت علم و تکنولوژی مسلما نیاز افراد جامعه هم تغییر می‌کند و با توجه با اینکه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت بیشتر بر پایه برآورده سازی نیازهای افراد جامعه با افزایش سطح کیفیت فرآیندهای سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌باشد، طبیعی است که در سال‌های آتی نسخه جدیدی از آن منتشر گردد.
سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
سازمان استاندارد جهانی ایزو ایزو ۹۰۰۱ را به جهت ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت در سطح سازمان‌ها و شرکت‌ها طراحی کرده است. سیستم مدیریت کیفیت را در لفظ لاتین با عنوان Quality Manegment systems می‌نامند و در بحث ایزو با حروف اختصاری QMS نام برده می‌شود. QMS همسو با اهداف استراتژیک سازمان‌ها می‌باشد. سیستم مدیریت کیفیت یا همان QMS بیان کننده اهداف سازمان‌ها، خط مشی و طراحی فرآیندها می‌باشد و قوانین و دستورالعمل‌هایی را که بتوان پیاده سازی نمود را آماده می‌نماید.
آیا گواهی ISO 9001 برای تمامی مشاغل قابلیت صدور دارد؟
سازمان استاندارد جهانی ایزو ISO برای کلیه مشاغل با هر نوع زمینه فعالیتی حدود هزاران استاندارد تهیه و تدوین نموده است. گواهینامه‌های ایزو به دو دسته تقسیم بندی می‌شوند. گواهینامه‌های سیستم‌های مدیریتی و گواهینامه‌های مربوط به محصولات و خدمات. گواهینامه‌های سیستم‌های مدیریتی نیز به دو دسته عمومی و تخصصی تقسیم بندی می‌شوند. ایزو ۹۰۰۱ بعنوان یک سیستم مدیریتی عمومی برای تمام مشاغل به کار برده می‌شود. در واقع می‌توان چنین گفت قوانین و دستورالعمل‌های استاندارد ISO 9001 جوری تهیه و تنظیم شده‌اند که بتوانند بر روی هر نوع سیستم مدیریتی پیاده سازی شوند.
مراحل اخذ گواهی ISO 9001
مراحل اخذ گواهی ایزو ۹۰۰۱ از طرف مراجع بین‌المللی گواهینامه ایزو فرآیندهای سخت و پیچیده‌ای ندارد و اگر از طرف یک مرکز مشاوره معتبر ایزو اقدام به اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ نمایید، مراحل اخذ گواهینامه ایزو خیلی راحت‌تر از آنچه که فکر کنید صادر می‌گردد. البته در مرحله طراحی و مستندسازی باید به فرآیندهای سازمانی توجه نمود و بیشترین زمان اخذ در میان مراحل گرفتن گواهینامه ایزو مربوط به همان میزان انتظار مرجع صدور گواهینامه ایزو از طراحی و مستندسازی و پیاده سازی استانداردهای ایزو در مجموعه متقاضی می‌شود.
مراحل اخذ ISO 9001 به شرح زیر می‌باشد:
درخواست گواهینامه ایزو و تکمیل فرم Application form
انتخاب گواهینامه ایزو ۹۰۰۱
انتخاب مرجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱
طراحی، مستندسازی و پیاده سازی استانداردهای ایزو ۹۰۰۱
ممیزی داخلی و انجام ممیزی نهایی
ثبت و صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱
اکثر سازمان‌ها و شرکت‌ها برای اخذ انواع گواهینامه‌های تخصصی ایزو باید ابتدا گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ را دریافت نمایند. زیرا تا اصل و نهاد و زیربنای مدیریتی یک سازمان صحیح و کامل نباشد از پس اجرای قوانین و دستورالعمل‌های دیگر استانداردهای تخصصی ایزو بر نمی‌آید. مرکز سپاهان با توجه به چندین سال سابقه درخشان در زمینه صدور انواع گواهینامه‌های ایزو و طراحی و پیاده سازی استانداردهای متنوع در زمینه صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ کاملا مسلط و آگاه می‌باشد. مشتری مداری و کسب رضایت و خشنودی متقاضیان از اهداف همیشگی مرکز سپاهان می‌باشد.
صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید