اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004

متقاضیانی که به دنبال اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004 هستند باید بدانند که گواهینامه ایزو 10004 یک استاندارد بین المللی و از سری استاندارهای مشتری مداری است که به سازمانها کمک میکند تا روشهایی برای نظارت و اندازه گیری رضایت مشتریان خود به کار بگیرند.

گواهینامه ایزو 10004 تحت عنوان استاندارد سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان و از سری گواهینامه های 10000 است که مرتبط با مدیریت کیفیت و بهبود عملکرد سازمانهاست. گواهینامه ایزو 10004 یک استاندارد نیست بلکه یک راهنما میباشد. ولی عوام آنرا بعنوان سیستم مدیریت سنجش مشتریان میشناسند و تحت عنوان سیستم رضایت مشتریان مطرح میگردد.

شرکتها یا سازمانهایی که بدنبال اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004 هستند به این معنی است که رضایت مشتری و نظر مشتری برای آن شرکت یا موسسه در الویت قرار دارد. با روشهای نوین مانند نظر سنجی پیامکی، ایمیل و یا از طریق سایت و بسیاری از روشهای دیگر میتوانید نظرات مشتریان خود را بسنجید.

بسیاری از شرکتها سکوت مشتری را به حساب رضایت مشتری میگذارند و در نتیجه از میزان رضایت مشتری آگاه نیستند، در حالیکه شما باید با طراحی و اجرای سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان از میزان رضایت مشتریان خود آگاه میشوید. در صورت نا رضایتی مشتریان سریع نسبت به رفع آن میتوانید اقدامات لازم را انجام دهید.

تاریخچه گواهینامه ایزو ISO 10004

اگر به دنبال دانستن درباره تاریخچه گواهینامه ایزو ISO 10004 هستید در این مقاله با ما همراه باشید. گواهینامه ایزو 10004 (ISO 10004) یک استاندارد بین ‌المللی است که به سازمانها کمک میکند تا روشهایی برای نظارت و اندازه‌گیری رضایت مشتریان خود ایجاد کنند. این استاندارد بخشی از سری استانداردهای ایزو 10000 است که به مدیریت کیفیت و بهبود عملکرد سازمانها مرتبط میشود.

مراحل توسعه و تاریخچه ISO 10004

پیش‌ زمینه و نیاز سنجی

در اواسط دهه 2000، توجه به رضایت مشتری بعنوان یک عامل کلیدی برای موفقیت سازمانها در رقابتهای تجاری روز افزون افزایش یافت. سازمانهای مختلف به دنبال راه ‌هایی برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات خود بودند. سازمان بین‌ المللی استاندارد سازی (ISO) به این نیاز پاسخ داد و به بررسی و تحلیل تجربیات و نیازهای مختلف سازمانها پرداخت.

توسعه استاندارد

کمیته‌ های فنی ISO با همکاری خبرگان، محققان و ذینفعان در صنعت به ایجاد چار چوبی برای نظارت و اندازه‌ گیری رضایت مشتری پرداختند. ایجاد این استاندارد شامل مراحل مشاوره، تبادل نظر و باز خورد چندین ساله از طرف متخصصان حوزه مدیریت کیفیت بود.

انتشار ISO 10004

استاندارد ISO 10004 در سال 2012 منتشر شد. این استاندارد با هدف کمک به سازمانها در شناسایی و تحلیل نیازها و انتظارهای مشتریان طراحی شده است. انتشار این استاندارد به سازمانها راهکارهای عملی برای بهبود ارتباطات با مشتری و فرآیندهای بهبود مستمر را ارائه میدهد.

ویژگیهای کلیدی ISO 10004

روشهای اندازه‌ گیری

این استاندارد به سازمانها ابزارها و روشهای مختلفی برای اندازه‌ گیری رضایت مشتری ارائه میدهد، از جمله نظر سنجی‌ ها، مصاحبه ‌ها و ارزیابی ‌هاست.

تجزیه و تحلیل باز خورد

گواهینامه ISO 10004 به سازمانها کمک میکند تا باز خوردهای مشتریان را به شیوه ‌ای موثر تجزیه و تحلیل کنند و از آن برای بهبود خدمات و محصولات استفاده نمایند.

پیوند با سایر استانداردها

این استاندارد در ارتباط نزدیک با استانداردهای دیگر ایزو، بویژه ISO 9001 که بر سیستمهای مدیریت کیفیت تمرکز دارد، طراحی شده است.

تاثیرات ISO 10004 بر سازمانها

بهبود کیفیت خدمات و محصولات

با تمرکز بر نیازها و خواسته‌ های مشتری، سازمانها میتوانند کیفیت خدمات و محصولات خود را افزایش دهند.

افزایش رضایت و وفاداری مشتری

اجرای روشهای مناسب برای نظارت و اندازه‌ گیری رضایت مشتری میتواند به افزایش وفاداری مشتریان و تامین نیازهای آنها کمک کند.

بهبود تصمیم‌ گیری مدیریتی

داده ‌های جمع ‌آوری ‌شده از طریق نظر سنجی ‌ها و تجزیه و تحلیلها میتواند به مدیران در اتخاذ تصمیمات استراتژیک‌ تر کمک کند. گواهینامه ISO 10004 بعنوان یک ابزار مدیریتی موثر، به سازمانها کمک میکند تا از باز خورد مشتریان بهره ‌برداری بهتری داشته باشند و در راستای بهبود مستمر برنامه ‌ها و خدمات خود اقدام کنند.

این استاندارد با ارائه یک چار چوب منسجم و عملی، نقش مهمی در ارتقا سطح کیفیت و رضایت مشتری در سازمانها ایفا میکند. برای مشاوره و راهنمایی بیشتر میتوانید با مرکز مشاوره سپاهان HSE با تلفن: 03133245512 و شماره تلگرام: 09191371079 تماس حاصل بفرمایید.

انتخاب نوع گواهینامه و فعالیت

در واقع انتخاب نوع گواهینامه و فعالیت بسیار مهم است. اخذ گواهینامه ایزو فوری و ارزان با تعیین نوع فعالیت شرکت است. مدرکهای موجود را اعضای سازمان بین الملل استاندارد به نحوی تهیه نموده اند که بعضی گواهینامه ها شامل تنها یک مجموعه و بعضی دیگر شامل همه مشاغل میباشد.

استانداردهای عمومی ایزو استانداردی است که قوانین و مقررات شامل همه مشاغل و حرفه هاست. گواهینامه های تخصصی استاندردهای هستند که قوانین و مقررات شامل یک نوع شغل و حرفه است. بعضی مدرکها شامل نوع محصول و یا خدمات میباشند. گواهینامه ایزو 10004 از سری گواهینامه های عمومی است و گواهینامه های عمومی به تنهایی کارایی مفید را ندارند.

گواهینامه ISO چیست

آیا میدانید گواهینامه ISO چیست؟ اصطلاح ISO مخفف عبارت International Organization For Standardization به معنی سازمان بین المللی استاندارد است. استاندارد ISO نماد و نشان یکسری از قوانین و الزامات جهانی است که به اسم ISO همراه با یک کد اختصاری معرفی میگردد.

سازمان بین المللی برای رشد اقتصادی و افزایش سطح علمی و فناوری کشورهای جهان استانداردهای ایزو را انتشار داد. سازمان بین المللی ISO با رعایت حقوق تولید کنندگان و مصرف کنندگان برای همه مشاغل و حرفه ها در هر نوع صنفی دستور العمل و قوانینی وضع نموده است. برای آشنایی بیشتر در مورد استانداردها و دستورالعمل های ایزو به سایت رسمی ایزو به نشانی WWW.ISO.ORG مراجعه نمایید.

نحوه اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004

در مورد نحوه اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004 باید گفت که نحوه دریافت آن بستگی به اهداف مشتریان دارای مراحل و شرایط مختلفی میباشد. شرکتها و سازمانهایی که به دنبال اخذ گواهینامه ایزو 10004 هستند در مرحله اول باید اطلاعات لازم و مهم در مورد اعتبار مراجع صدور گواهینامه های ایزو داشته باشند. برای شناخت مراجع صدور گواهینامه ایزو لازم است که شما اول با واژه های IAF ، CB و  AB آشنا باشید.

نهاد IAF چیست؟

برای دانستن در مورد نهاد IAF چیست؟ با ما باشید. نهاد IAF یک سازمان بین المللی اعتبار بخشی با ایجاد کردن یک برنامه جهانی واحد برای ارزیابی انطباق میباشد. دلیل نظارت و اعتبار بخشی IAF بر مراجع و شرکتهای صدور گواهینامه ایزو، اطمینان از صدور انواع گواهینامه های ایزو معتبر برای کاهش خطرات مصرف کنندگان و تولید کنندگان است.

اصطلاح IAF مخفف عبارت International Accreditation Forum به معنی مجمع اعتبار دهندگان بین المللی است. نهاد IAF یکی از بزرگترین نهاد بین المللی و رسمی است که سازمان بین المللی استاندارد ایزو آن را تاسیس کرد.

نمایندگان مراکز ملی استاندارد هر کشور از اعضای انجمن IAF هستند. سایت رسمی IAF به نشانی WWW.IAF.NU است. برای مشاوره و راهنمایی بیشتر میتوانید با مرکز مشاوره سپاهان HSE با تلفن: 03133245512 و شماره تلگرام: 09191371079 تماس حاصل بفرمایید.

AB چیست؟

آیا میدانید AB چیست؟ اصطلاح AB مخفف Accreditation Body است و معنای آن مراکز اعتبار دهنده است. به نماینده رسمی و دولتی از سمت مراکز ملی استاندارد هر کشور تابع استانداردهای جهانی ایزو AB میگویند که برای اعتبار باید در انجمن IAF عضو شود. پل ارتباطی اعتبار دهی انجمن IAF با مراجع و سازمانهای صدور گواهینامه ایزو در واقع AB است. در اصل AB ها به دو دسته تقسیم میشوند. دسته اول AB ها که کاملا رسمی و قانونی هستند و دسته دوم که غیر رسمی هستند و تابع و عضو انجمن IAF نمیباشند.

CB چیست؟

میدانید CB چیست؟ اصطلاح CB برای مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو به کار میرود. اصطلاح CB مخفف عبارت CERTIFICATION BODY نماد شرکتها و سازمانهای صدور گواهینامه ایزو است. مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو CB ها هستند. تفاوت اعتبار و اصالت CB ها بستگی به میزان اعتباری که از AB کشور خودشان میگیرد، دارد.

اصطلاح CB با اعتبار IAF به گواهینامه ای که زیر نظر و نظارت AB رسمی و دولتی عضو انجمن IAF باشد میگویند. اصطلاح CB بدون اعتبار IAF به گواهینامه ای که زیر نظر و نظارت AB غیر رسمی بدون عضویت در انجمن IAF باشد را گویند.

کاربرد اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004

در اصل کاربرد اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004 زیاد میباشد. گواهینامه ایزو 10004 که تحت عنوان سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان محسوب میشود از سری استانداردهای 10000 میباشد که هدف آن افزایش رضایت مشتری با توجه به نیازها و انتظارات مشتریان است. برای تامین انتظارات مشتریان و همچنین تعیین میزان برآورده شدن خواسته آنان باید سنجش یا اندازه گیری رضایت مشتریان محاسبه گردد.

از ابزارهای مهم برای عملکرد کلی سازمان، اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است. از سری گواهینامه هایی که الزامات سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان را بیان میدارد، گواهینامه ایزو 10004 است. افزایش تعداد مشتریان و اهداف مارکتینگی از کاربردهای نهفته ایزو 10004 میباشد. با پیاده سازی سنجش رضایت مشتریان از خود مشتریان به جای هزینه های هنگفت تبلیغاتی میتوانید برای تبلیغ سازمان یا شرکت خود استفاده نمایید.

ارتباط گواهینامه ایزو 10004 با سایر گواهینامه ها

در مورد ارتباط گواهینامه ایزو 10004 با سایر گواهینامه ها بطور خلاصه صحبت میکنیم. گواهینامه ایزو اشتراکات بسیار زیادی با گواهینامه ایزو 10001 (سیستم مدیریت رضایت مشتریان) و گواهینامه ایزو  10002 (سیستم رسیدگی به  شکایات مشتریان) دارد. در نتیجه شما باید همزمان یا قبل از طراحی و اجرای گواهینامه ایزو 10004، گواهینامه ایزو 10001 و گواهینامه ایزو 10002 را نیز طراحی و اجرا کنید.

گواهینامه ایزو 10004 اشتراکات زیادی با گواهینامه ایزو 9001 نیز دارد، پس بهتر است همزمان یا قبل از پیاده سازی و طراحی گواهینامه 10004، گواهینامه ایزو 9001 نیز پیاده سازی و طراحی گردد. سازمانهای متقاضی گواهینامه ایزو 10004 بهتر است که بصوررت همزمان یا قبل از گواهینامه ایزو 10004، سه استاندارد، گواهینامه ایزو 9001، گواهینامه ایزو 10001 و گواهینامه ایزو 10002 را نیز طراحی و اجرا نمایند.

گواهینامه ایزو 10003 نیز از سری استانداردهای مشتری مداری میباشد که اساس آن رضایت مشتریان است، شرکتهایی که گواهینامه ایزو 10003 را دارند نشان میدهند که جلب رضایت مشتریان و رفع نیازهای آنان در الویت میباشد. برای مشاوره و راهنمایی بیشتر میتوانید با مرکز مشاوره سپاهان HSE با تلفن: 03133245512 و شماره تلگرام: 09191371079 تماس حاصل بفرمایید.

گواهینامه های ایزو در مشتری مداری

اگر به دنبال دانستن این هستید که گواهینامه های ایزو در مشتری مداری چیست با ما باشید. سازمانها و شرکتهایی که کارشان ارتباط مستقیمی با مشتریان دارد برای رعایت حق و حقوق مشتریان به دنبال دریافت استانداردهای مشتری مداری میباشند. استانداردهای مشتری مداری در 4 دسته تقسیم بندی میگردند.

دسته اول، گواهینامه ایزو 10002 که بعنوان سیستم مدیریت کیفیت، رضایتمندی مشتریان و رسیدگی به شکایات مشتریان از اولین و مهمترین استانداردها در زمینه مشتری مداری است. این استاندارد در رابطه با الزامات و قوانین مدیریت هر گونه شکایت تدوین و تهیه شده است.

دسته دوم، استاندارد ایزو 10004 که بعنوان سیستم مدیریت کیفیت، رضایتمندی مشتریان و سنجش رضایت مشتریان در رابطه با سنجش رضایت مشتریان با استفاده از الگوها و تکنکهای خاص است. دومین استاندارد در رابطه با استانداردهای مشتری مداری محسوب میگردد.

دسته سوم، گواهینامه ایزو 10001 که بعنوان سیستم مدیریت کیفیت، رضایتمندی مشتریان و منشور سازمان استاندارد میباشد، سومین استاندارد ایزو در رابطه با مشتری مداری است. ایزویی که دو استاندارد 10002 و ایزو 10004 را میتواند کامل کند تنها گواهینامه ایزو 10001 میباشد. شرکتهایی که هدف آنها الویت مشتریان است ایزو 10001 را با ایزو 10002 و ایزو 10004 اخذ می نمایند.

دسته چهارم، استاندارد ایزو 10003 که تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت و حل اختلاف مشتریان محسوب میگردد. در دسته چهارم استانداردهای مشتری مداری قرار میگیرد. دریافت این گواهینامه دارای قوانین و الزامات پیچیده ای است. سازمانها و شرکتهایی که در حوزه مشتری مداری هستند در مرحله اول باید گواهینامه مادر یا گواهینامه ایزو 9001 که تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت است را دریافت نمایند.

سایت ثبت نام اخذ ایزو 10004

در واقع دانستن در مورد سایت ثبت نام اخذ ایزو 10004 لازم و مهم است. عنوانی که از سوی کاربران عنوان میشود سایت برای ثبت نام اخذ گواهینامه ایزو 10004 است. در واقع سایتی برای ثبت و سفارش ایزو موجود نیست. ولی یکسری از شرکتها و سازمانهای خواهان ایزو، سایت ایزو را در زمان جستجو در اینترنت تحت عنوانهای مربوطه به اخذ، صدور گواهینامه ایزو و نحوه دریافت گواهینامه ایزو یا سایت ثبت نام ایزو مشاهده نموده اند.

در صورتیکه این سایت تنها برای انتشار لیست استانداردهای ایزو و اطلاعات مرتبط به ویرایش و بروز رسانی گواهینامه های ایزوست. شما برای ثبت نام ایزو، درخواست ایزو و یا سفارش ایزو تنها میتوانید از طریق برقراری ارتباط با مراکز معتبر و رسمی اینکار را انجام دهید. برای مشاوره و راهنمایی بیشتر میتوانید با مرکز مشاوره سپاهان HSE با تلفن: 03133245512 و شماره تلگرام: 09191371079 تماس حاصل بفرمایید.

سایت رسمی  ایزو به آدرس WWW.ISO.ORG میباشد که این سایت تنها سایت رسمی سازمان بین المللی استاندارد است. شما میتوانید برای بهره مندی از اطلاعات و آگاهی از گواهینامه های ایزو با پرداخت حق عضویت وارد سایت ایزو شوید.

مزایای اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004

در واقع مزایای اخذ گواهینامه ایزو ISO 10004 زیاد میباشد. گواهینامه ایزو 10004 به مدیریت کیفیت و بهبود مستمر در سازمانها کمک میکند. این استاندارد بطور خاص بر روی رضایت مشتری و سنجش آن تمرکز دارد و مزایای زیادی برای سازمانها به ارمغان می‌ آورد. در زیر به برخی از مهمترین مزایای گواهینامه ایزو 10004 اشاره شده است:

افزایش رضایت مشتری

این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا نیازها و انتظارات مشتریان خود را بهتر شناسایی و پاسخ دهند.

بهبود تصویر برند

داشتن گواهینامه ایزو 10004 میتواند اعتبار و وجهه مثبت سازمان را در نظر مشتریان و سایر ذینفعان افزایش دهد.

شناسایی نقاط قوت و ضعف

این گواهینامه به سازمانها اجازه میدهد تا عملکرد خود را به دقت تحلیل کنند و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی نمایند.

توسعه فرهنگ بهبود مستمر

با پیاده‌ سازی این استاندارد، سازمانها به سمت بهبود مستمر در ارائه خدمات و محصولات خود حرکت میکنند.

ارتقا عملکرد سازمانی

استفاده از روشهای علمی و استاندارد برای سنجش رضایت مشتری، به ارتقا کیفیت خدمات و محصولات سازمان کمک میکند.

ارتباط بهتر با مشتریان

این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا ارتباطات موثر تری با مشتریان خود برقرار کنند و باز خوردهای آنان را در تصمیم‌ گیری ‌های خود لحاظ نمایند.

کاهش ریسکها

با شناسایی و ارزیابی نیازها و انتظارات مشتریان، سازمانها میتوانند ریسکهای وقوع نارضایتی مشتری و مشکلات مرتبط با آن را کاهش دهند.

حس رقابت‌ پذیری بیشتر

برخورداری از گواهینامه ایزو 10004 میتواند بعنوان یک مزیت رقابتی در بازار شناخته شود و سازمانها را نسبت به رقبا متمایز کند.

افزایش کارایی داخلی

با بهبود فرآیندهای داخلی و تجزیه و تحلیل داده ‌های مربوط به رضایت مشتری، کارایی و بهره ‌وری سازمان افزایش می ‌یابد.

قابلیت انطباق با تغییرات بازار

این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا به سرعت و بطور موثر به تغییرات بازار و نیازهای مشتریان پاسخ دهند. بطور کلی، ایزو 10004 به سازمانها کمک میکند تا به صورت سیستماتیک کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشند و رضایت مشتریان را افزایش دهند، که این امر در نهایت به موفقیت و رشد سازمان منجر میشود.

سازمانهای صدور گواهینامه ایزو 10004

در اینجا قصد داریم سازمانهای صدور گواهینامه ایزو 10004 را معرفی کنیم. مراجع صدور گواهینامه ایزو در دو دسته قرار میگیرند یا تحت اعتبار IAF هستند یا تحت اعتبار IAF نیستند. شما برای فعالیت در حوزه بین المللی باید CB های تحت اعتبار IAF را داشته باشید.

در صورتیکه در ایران شرکتها و سازمانهایی که قصد فعالیتهای داخلی دارند میتوانند از CB های بدون اعتبار IAF استفاده کنند. تنها CB هایی که دارای اعتبار IAF هستند در اجرا و طراحی مستندات ایزو سخت گیر میباشند. پس لازم است شما برای نمونه مستندات ایزو را بعد از تکمیل فرم ثبت نام اقدام کنید. صدور گواهینامه ایزو 10004 زمانی است که شما دو مرحله ممیزی داخلی و خارجی و پیاده سازی واقعی قوانین و الزامات را انجام داده باشید.

در حالیکه اگر بدنبال دریافت گواهینامه های بدون دردسر هستید پیشنهاد ما به شما دریافت CB های بدون اعتبار IAF میباشد که بدون هیگونه سخت گیری صادر میشود را اخذ نمایید. شما باید گواهینامه ایزو ISO 10004 را همزمان یا بعد از دریافت گواهینامه ایزو 9001 و گواهینامه ایزو 10002 دریافت نمایید.

استعلام گواهینامه ایزو 10004

برای استعلام گواهینامه ایزو 10004، میتوانید چند روش مختلف را امتحان کنید:

تماس با سازمان صدور گواهینامه

اولین و بهترین راه برای استعلام گواهینامه ایزو، تماس با سازمانی است که گواهینامه را صادر کرده است. آنها میتوانند شما را از اعتبار گواهینامه مطلع کنند.

بررسی وبسایت سازمان

بسیاری از سازمانهای صدور گواهینامه، قابلیت استعلام آنلاین گواهینامه‌ ها را در وبسایت خود دارند. با جستجوی نام سازمان و عبارت استعلام گواهینامه میتوانید به صفحه مربوطه دسترسی پیدا کنید.

بررسی مستندات

اگر شما صاحب گواهینامه هستید، معمولا در مستندات مربوط به گواهینامه، شماره گواهینامه و اطلاعات مربوط به سازمان صدور گواهینامه درج شده است که میتوانید برای استعلام استفاده کنید.

استفاده از شبکه‌ های اجتماعی و انجمنهای حرفه ‌ای

در برخی موارد، میتوانید از طریق شبکه‌ های اجتماعی یا انجمنهای حرفه ‌ای مرتبط با صنعت خود نیز اطلاعات بیشتری درباره گواهینامه ایزو 10004 و سازمانهای صدور آن کسب کنید. گواهینامه ایزو 10004 مرتبط با مدیریت کیفیت و رضایت مشتری است و نشان‌ دهنده تعهد سازمان به بهبود مستمر و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان میباشد.

تمدید گواهینامه ایزو 10004

در اصل تمدید گواهینامه ایزو 10004، مثل سایر گواهینامه ‌های ایزو، نیازمند رعایت مراحلی خاص و توجه به جزئیات مختلفی است. در ادامه مراحل کلی برای تمدید گواهینامه ایزو 10004 را توضیح میدهیم:

مراحل تمدید گواهینامه ایزو 10004

بررسی تاریخ انقضای گواهینامه

ابتدا، تاریخ انقضای گواهینامه فعلی خود را بررسی کنید. معمولا گواهینامه‌ های ایزو معمولا برای یک دوره ۳ ساله صادر میشوند.

آمادگی برای ممیزی

پیش از تاریخ انقضا، باید اقدام به آماده ‌سازی برای ممیزی دوباره نمایید. این شامل بررسی عملکرد سیستم مدیریت کیفیت شما، جمع ‌آوری مستندات، و اطمینان از رعایت استانداردها میباشد.

انتخاب سازمان صدور مجدد گواهینامه

اگر قصد دارید با همان سازمان صدور گواهینامه قبلی کار کنید، باید با آنها تماس بگیرید. در غیر اینصورت، میتوانید یک سازمان صدور گواهینامه جدید را انتخاب کنید و از آنها در خواست تمدید گواهینامه کنید.

تکمیل در خواست تمدید

بعد از انتخاب سازمان صدور گواهینامه، باید در خواست رسمی تمدید را تکمیل کرده و ارسال کنید. ممکن است اطلاعات و مستندات اضافی مورد نیاز باشد.

برگزاری ممیزی مجدد

سازمان صدور گواهینامه یک ممیزی دوباره انجام میدهد تا اطمینان حاصل کند که سازمان شما هنوز هم الزامات گواهینامه ایزو 10004 را رعایت میکند. این ممیزی میتواند شامل بررسی مستندات، بازدید از محل کار و مصاحبه با کارکنان باشد.

دریافت گواهینامه تمدید

اگر ممیزی موفقیت‌ آمیز باشد، سازمان صدور گواهینامه به شما گواهینامه جدید صادر میکند که معمولا برای یک دوره دیگر سه ساله معتبر خواهد بود.

نکات مهم

زمان ‌بندی

بهتر است حداقل 3 تا 6 ماه قبل از تاریخ انقضای گواهینامه اقدام کنید تا از هر گونه وقفه ‌ای جلوگیری شود.

گزارشات داخلی

قبل از ممیزی، از انجام ممیزی‌ های داخلی و فراهم کردن گزارشهای مربوطه اطمینان حاصل کنید.

آموزش کارکنان

آموزش کارکنان درباره الزامات استاندارد ایزو 10004 و بهبود مستمر میتواند به روند تمدید کمک کند. تمدید گواهینامه ایزو 10004 فرآیندی است که نیاز به برنامه‌ ریزی و آمادگی دارد. با پیروی از مراحل ذکر شده و همکاری با سازمانهای معتبر صدور گواهینامه، میتوانید اطمینان حاصل کنید که گواهینامه شما به موقع تمدید میشود. برای مشاوره و راهنمایی بیشتر میتوانید با مرکز مشاوره سپاهان HSE با تلفن: 03133245512 و شماره تلگرام: 09191371079 تماس حاصل بفرمایید.

مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو 10004

در واقع مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو 10004 بسیار مهم هستند. شرکتها و سازمانهایی که طراحی و اجرای واقعی استانداردهای ایزو را برای سازمانها و شرکتهای خواهان ایزو انجام میدهند مراجع صدور گواهینامه ایزو با اعتبار IAF میباشند.

اگر بدنبال دریافت گواهینامه با اعتبار IAF هستید باید بدانید که این گواهینامه معتبر هزینه و زمان طولانی برای اخذ نیاز دارد پس عجله نکنید. در صورتیکه شرکتها و سازمانهایی که طراحی و اجرای استانداردهای ایزو را برای متقاضیان دریافت گواهینامه اجبار نمیکنند از مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو بدون اعتبار IAF میباشند.

در نتیجه زمان و هزینه این نوع گواهینامه ها بر خلاف گواهینامه دارای اعتبار IAF کم و کوتاه است. اخذ فوری و ارزان گواهینامه ایزو ISO تنها یکی از خدمات گروه سپاهان HSE است. با شماره تماس : 03133245512 و همراه : 09191371079 در خدمت شما دوستان گرامی هستیم.